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Reference and guide to SFIA version 7. Framework status: Current standard.

IT管理 ITMG

IT 基础设施和资源管理要求为 IT 服务和产品进行规划、开发、交付和支持,以满足业务需求。完成新服务或变更服务的准备工作,以及变更流程的管理以及法规、法律和专业标准的维护。对系统性能、服务对经营业绩的贡献、服务财务成本及可持续性进行管理。购入服务的管理。制定持续服务改善计划,以确保 IT 基础设施足以支撑业务需求。

IT管理: 等级 7

制定技术资源管理战略,包括企业远程通信功能,并提升将技术提供给用人组织的机会,包括变更的可行性以及可能对业务产生的影响。为所有信息系统服务和产品的规划、开发和交付进行资源的授权分配。负责 IT 治理。对管理变革举措和职业行为标准的组织政策进行授权。对组织成功的有效规划/方案进行总结。激发 IT 管理和应用的创造性和灵活性。根据与 IT 相关的系统和服务对经营业绩和业务的贡献设定策略以监测和管理它们的绩效。

IT管理: 等级 6

识别和管理规划、开发和交付特定信息和通信系统服务(包括数据,语音,文本,音频和图像的存储,修改与传输)所需的资源。通过变更管理流程参与并影响高级别利益相关者和项目团队,确保对基础设施的管理可以提供商定的服务水平并保持数据的完整性。全权负责预算、评估、规划和目标设定。规划并管理用于监控和管理自动化系统和服务性能流程的程序,工具和技术的部署。使系统和服务在明确的业务和财务目标以及绩效目标的贡献上保持一致。监控性能并在必要时根据策略采取纠正措施。为系统和服务的管理开发新的方法和组织能力(包括自动化)。

IT管理: 等级 5

负责IT基础架构组件的设计、采购,安装,升级,操作,控制,维护(包括数据,语音,文本,音频和图像的存储,修改与传输),以及有效使用IT基础架构组件并监控其性能。 提供IT运营的技术管理,确保满足商定的服务水平,并遵守所有相关的政策和程序。安排并督导所有IT维护和安装工作。确保运营问题得以识别,记录,监控。为专家,用户和管理人员提供适当的状态和其他报告。确保运维流程和工作实践符合目标和现状。审查和管理是否采用了适当的工具,技术和流程(包括自动化)来管理系统和服务。