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Reference and guide to SFIA version 7. Framework status: Current standard.

用户调研 URCH

通过种群特性、观察技术、任务分析以及综合社会和技术背景的其他方法,来识别用户的行为,需求和动机。 采用一种方法,将用户的大事记纳入研究范畴,以产生深刻的理解,并发现系统、产品和服务的新机会。 量化不同用户群及其需求,识别目标用户和细分市场,以最大限度地提高系统,产品和服务的设计成功几率。 将一系列用户纳入研究活动,以达到(匹配)企业的系统、产品和服务的用户多样性,以及使每个人都可以使用和访问的必要性。

用户调研: 等级 6

倡导以用户为中心的设计,确保组织对用户关键事件研究的承诺,以深入了解他们当前和未来的需求。 制定组织政策,标准和指南,以确保研究不断地为系统、交互、产品和服务的开发提供信息,以优化用户的实用性和可用性,并使他们能够实现所需的结果。 开发或获取组织资源和能力,以促进用户研究的采用和利用,包括以用户为中心的专业设施和用户社区。 与内部和外部合作伙伴协作,促进有效的用户研究。

用户调研: 等级 5

确定用于鼓励用户参与生成性研究的方法,以便为系统、产品和服务的创新和改进找到机会。 引导收集和分析与人们的行为、需求和意见相关的数据。 综合研究结果,培养洞察力并提出发现,为决策制定和推动行动提供信息。 规划并推动用户研究活动,提供专家建议和指导,以支撑商定的途径的采用。 为用户研究的组织方法和标准的指定做出贡献。

用户调研: 等级 4

执行生成性研究以便为系统、产品和服务的创新和改进找到机会。收集和分析与人们的行为、需求和意见有关的数据。支持综合调查结果和创建洞察力、报告和陈述, 以通知决策和推动行动。有助于选择项目和计划的用户研究方法, 并规划自己的用户研究活动。支持采用商定的办法。为用户研究的组织方法和标准的制定做出贡献。促进用户和利益相关者的输入。提供建设性的挑战, 并能够有效排序需求。

用户调研: 等级 3

应用标准方法支持用户研究计划。让更广泛的团队参与研究活动。有效地与用户和客户代表进行接洽, 以生成高质量的研究。记录并分享用户研究的结果。