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Personal tools

Reference and guide to SFIA version 7. Framework status: Current standard.

用户体验

用户调研 URCH

通过种群特性、观察技术、任务分析以及综合社会和技术背景的其他方法,来识别用户的行为,需求和动机。 采用一种方法,将用户的大事记纳入研究范畴,以产生深刻的理解,并发现系统、产品和服务的新机会。 量化不同用户群及其需求,识别目标用户和细分市场,以最大限度地提高系统,产品和服务的设计成功几率。 将一系列用户纳入研究活动,以达到(匹配)企业的系统、产品和服务的用户多样性,以及使每个人都可以使用和访问的必要性。

用户体验分析 UNAN

识别、分析、澄清及传达应用场景(应用将于其中运作)及产品、系统或服务目标。对利益相关者的用户体验需求进行分析和优先排序,并定义所需的系统,产品或服务属性,行为和性能。 为所有潜在用户定义和管理用户体验和用户可访问性要求。

用户体验设计 HCEV

迭代设计的过程,通过改进与系统,产品或服务交互时提供的可用性和可访问性来提高用户满意度。 设计用户的数字和离线任务,交互和界面,以满足可用性和可访问性要求。 改进设计以响应以用户为中心的评估和反馈,并将设计传达给负责设计,开发和实施的人员。

用户体验评估 USEV

验证系统、产品或服务,确保满足利益相关方及企业的要求,遵守要求的实践并确保使用中的系统持续满足企业及用户的需求。对有效性、效率、用户满意度、健康及安全性以及可接入性进行迭代评估,以测量或改进新或现有流程的可用性,旨在取得产品或服务可用性的最佳等级。