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Reference and guide to SFIA version 7. Framework status: Current standard.

供应商管理 SUPP

使组织的供应商绩效目标和活动与采购战略和计划保持一致,并平衡成本,效率和服务质量。建立基于协作,信任和开放式沟通的工作关系,以鼓励与供应商的共同创新和服务改进。供应商主动参与, 以互惠互利的角度解决运营事件、问题、性能不佳和其他导致冲突的根源。使用明确的升级途径来讨论和解决问题。使用一组商定的指标管理多个供应商(内部和外部)的绩效和风险。

供应商管理: 等级 7

确定整体供应商管理战略,包括各级有效的管理和运营关系。引领协作良好的供应商合作伙伴关系,降低成本和风险,并创造创新和价值创造的机会。使供应商绩效目标和关系管​​理活动与业务和商业目标以及采购战略保持一致。建立一个框架来监控所提供的服务,并确保在合同的整个生命周期内提供商业价值。落实并全面负责遵守法律;供应链管理;商业治理;供应商选择的风险管理政策和对其绩效进行基准测试。在涉及供应商的商业重大争议的时候代表组织利益。

供应商管理: 等级 6

制定组织政策,标准和指南,以确保整个供应链中的供应商管理有效。 定义商业通信的方法,以及组织和供应商之间关系的管理和维护。创造一个环境, 使组织及其供应商协同互利, 确保在整个供应链中建立和维护积极有效的工作关系。确保有相关资源和工具来进行基准测试。 审核有关供应商的分析并评估整个供应链的有效性。 确保供应商提供的服务质量符合合同承诺和业务需求。 管理与信息安全,供应的连续性和完整性相关的风险。

供应商管理: 等级 5

管理供应商以满足关键绩效指标和商定目标。 管理供应商服务改进措施的实施。 利用供应商的专业知识来支持和告知发展路线图。 管理供应商之间的运营关系。 确保在早期阶段提出潜在的争议或冲突,并有明确的升级途径来解决这些争议或冲突。 执行基准测试并利用供应商绩效数据确保供应商绩效得到适当监控并定期审核。 在谈判或重新谈判合同时确定约束和机会。

供应商管理: 等级 4

收集供应商绩效数据并调查问题。监控和报告供应商绩效、客户满意度和市场情报。验证供应商的表现是否符合合同条款。与供应商积极主动地协作,以解决事故,问题或不满意的表现。 实施与供应商管理相关的服务改进倡议和计划。

供应商管理: 等级 3

充当组织和供应商之间的常规联系点。 支持解决与供应商相关的事件,问题或不满意的绩效。收集和报告供应商的绩效数据。

供应商管理: 等级 2

协助收集和报告供应商的绩效数据。协助组织与供应商日常沟通。