系统安装/下线: Level 3

使用随附安装指示及工具安装或卸载硬件及/或软件,包括移交给客户(如适当)。根据约定流程进行测试,解决故障并记录结果。报告已安装及卸载的所有硬件/软件的详情,从而更新配置管理记录。按约定的进一步帮助或升级程序,专业地为客户提供协助。审查更改请求。保存用户请求、联系方式详情及结果的准确记录。协助制定安装流程及标准。