系统软件: Level 5

评估新系统软件,审查系统软件的更新并识别值得采取的措施。确保已对系统软件进行调整,从而促进服务目标的达成。规划系统软件新版本的安装及测试。对潜在及实际服务问题的解决方案进行调查及调节。确保系统软件的操作手册符合目标和现状。就系统软件的正确及有效使用提出建议。