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容量管理 CPMG

管理服务组件(包括硬件、软件、网络资源及软件/基础设施,作为一项服务)性能、功能及可持续性,从而以与业务一致的节约成本方式满足目前及预期的需求。这包括在提供服务所需的容量水平上作长远变更及短期变化的预测,并且部署方法控制对特定资源或服务的需求(如适当)。

容量管理: 等级 6

制定策略及战略确保IT服务的所有性能测量符合业务需求,并履行可能存在的任何服务要求或服务水平协议。基于企业的规划或预算循环,对容量进行预测。确保容量管理的策略及标准符合目标、现状并已正确实施。审查新的业务提议,并就容量及需求问题提供专家建议。

容量管理: 等级 5

起草并维护服务组件容量管理的标准及流程。确保标准及流程的正确实施。结合服务水平协议,积极审阅信息以识别任何容量问题并具体说明任何要求的变更。与商业用户合作,同意并实施对需求的中短期修改。

容量管理: 等级 4

监测服务组件容量并根据约定的流程采取行动解决任何不足。运用方法控制对特定资源或服务的需求。