可用性管理: Level 5

就规划、设计及改进服务及组件可用性提供建议、协助及领导力,包括对违背可用性目标的调查和服务不可用的调查,并促使采取补救措施。制定灾难恢复计划,以及支持性流程,并管理这些安排的测试。