You are here: Home / SFIA 6 / 技能 / 交付及运作 / 服务设计

服务设计

可用性管理 AVMT

定义、分析、规划、衡量、维护及改进服务可用性的所有方面,包括电力的可用性。通过对服务可用性的全面控制和管理以确保在考虑成本效益的前提下所提供的服务水平符合或者超过当前和未来商业的业务需求。

服务水平管理 SLMO

规划、实施、控制、审查及审计提供的服务,以满足客户业务需求。这包括磋商,实施,及监测服务水平协议,为提供约定水平服务的运行设备的持续管理,寻求持续及积极的改进服务交付和可持续性目标。。