关系管理: Level 4

实施利益相关方商讨/沟通计划,包括(如)处理投诉及问题;管理解决方案、纠正措施及所吸取的教训;收集及传播相关信息。运用客户及利益相关方的反馈协助衡量利益相关方管理的有效性。协助开发及增强客户与利益相关方之间的关系。