合约管理: Level 5

监督及衡量合约责任的履行情况。通过使用关键绩效指标(KPI)监控了解绩效状况,并识别改进机遇,从而达到持续改善的目的。制定战略解决绩效欠佳及不遵守情况,包括合约条款的适用性。识别须作出更改的地方,评估影响并就对项目的业务及/或采购部分造成的影响及后果提出看法。就变更展开磋商并寻求适当的授权。主动地提供支持,并与专家及利益相关方商讨,确保通过审查及基准管理流程识别持续的改进。制定及实施变更管理方案。