Globalne ramy umiejętności i kompetencji w cyfrowym świecie

Umiejętności

Zarządzanie IT w przedsiębiorstwie

Ustanowienie i nadzór nad podejściem organizacji do wykorzystania systemów informatycznych i usług cyfrowych oraz powiązanej technologii zgodnie z potrzebami głównych udziałowców organizacji i ogólnymi wymaganiami organizacyjnego zarządzania korporacyjnego. Ustalenie i odpowiedzialność za ocenę bieżących i przyszłych potrzeb; kierowanie planowaniem zaopatrzenia i zapotrzebowania na te usługi; jakość, cechy i poziom usług IT; oraz monitorowanie zgodności ze zobowiązaniami (włączając standardy regulacyjne, legislacyjne, kontrolne i inne) w celu zapewnienia pozytywnego wkładu IT w cele organizacji.

Planowanie strategiczne

Tworzenie, powtarzanie i utrzymanie strategii w celu dostosowania działań organizacji, planów i zasobów z celami biznesowymi oraz rozwojem planów realizacji i postępu tej strategii. Współpraca z udziałowcami w celu komunikowania i włączenia zarządzania strategicznego poprzez cele, odpowiedzialność i monitorowanie postępu.

Zarządzanie informacjami

Ogólne zarządzanie nad sposobem stosowania wszystkich rodzajów informacji, uporządkowanych i nieuporządkowanych, produkowanych wewnętrznie, jak i zewnętrznie, do podejmowania decyzji, procesów biznesowych i usług cyfrowych. Obejmuje rozwój i promocję strategii i zasad, włączając projektowanie struktur informacji oraz taksonomii, tworzenie zasad pozyskiwania i konserwacji treści danych oraz rozwój polityk, procedur, praktyk pracy i szkoleń w celu promowania zgodności z przepisami regulującymi wszystkie aspekty utrzymania, wykorzystania i ujawniania danych.

Koordynacja systemów informacyjnych

Zazwyczaj w dużej organizacji, gdzie funkcje dotyczące strategii informacji są przekazywane autonomicznym jednostkom lub w ramach współpracy przedsiębiorstw innym niezależnym organizacjom, koordynacja strategii informacji ma znaczenie, jeśli przyjęcie wspólnego podejścia (takiego jak wspólne usługi) może być korzystna dla organizacji.

Bezpieczeństwo informacji

Wybór, projektowanie, uzasadnienie, wdrożenie i funkcjonowanie środków kontrolnych oraz strategii zarządzania w celu utrzymania bezpieczeństwa, poufności, integralności, dostępności, odpowiedzialności i stosownej zgodności systemów informatycznych z przepisami, regulacjami i odpowiednimi normami.

Zapewnienie bezpieczeństwa informacji

Ochrona integralności, dostępności, autentyczności, niezaprzeczalności i poufności informacji oraz danych podczas przechowywania i przekazywania. Zarządzanie ryzykiem w pragmatyczny i tani sposób, aby zagwarantować pewność udziałowców.

Analityka

Zastosowanie matematyki, statystyki, modelowania prognostycznego oraz technik uczenia maszynowego w celu wykrycia istotnych wzorców i wiedzy w zarejestrowanych danych. Analiza danych w dużych ilościach, prędkościach i różnorodności (liczby, symbole, tekst, dźwięk i obraz). Rozwój perspektywicznych, prognostycznych, rzeczywistych, opartych na modelu spostrzeżeń w celu tworzenia wartości i skutecznego podejmowania decyzji. Identyfikacja, sprawdzanie poprawności i wykorzystanie wewnętrznych i zewnętrznych zestawów danych generowanych podczas różnorodnych procesów.

Wizualizacja danych

Proces interpretacji koncepcji, pomysłów i faktów przy użyciu prezentacji graficznych. Streszczanie i podsumowanie charakterystyki danych, ułatwienie wyłonienia możliwości, identyfikacji ryzyka, analizy trendów w celu ułatwienia skutecznego podejmowania decyzji. Przedstawianie ustaleń i spostrzeżeń dotyczących danych w kreatywny sposób w celu ułatwienia zrozumienia danych przez odbiorców technicznych i nietechnicznych.

Publikowanie treści informacji

Ocena i zastosowanie różnych metod i opcji publikacji, rozpoznanie kluczowych funkcji, włączając opcje open source i dotyczące własności. Zarządzanie i dostosowanie procesów gromadzenia, zestawiania i publikowania informacji, włączając formę uporządkowaną i częściowo uporządkowaną w celu doręczenia ich użytkownikowi. Zarządzanie prawami autorskimi, ochroną danych oraz innymi kwestiami prawnymi powiązanymi z publikacją i ponownym wykorzystaniem opublikowanych informacji i danych.

Doradztwo

Udzielanie porad i zaleceń w oparciu o wiedzę i doświadczenie, aby sprostać potrzebom klienta. Możliwość zajmowania się jednym specjalistycznym obszarem tematycznym lub szerokim zakresem wiedzy w celu rozwiązywania problemów strategicznych firmy. Może także obejmować wdrażanie wszelkich uzgodnionych rozwiązań.

Porady specjalistyczne

Rozwój i wykorzystanie doświadczenia w wielu szczegółowych obszarach technologii informacyjnych i komunikacyjnych, prac cyfrowych, specjalistycznych technik, metodologii, produktów i obszarów zastosowań w celu świadczenia specjalistycznych porad.

Zarządzanie zapotrzebowaniem

Analiza i proaktywne zarządzanie zapotrzebowaniem firmy na nowe usługi lub zmianę cech lub ilości istniejących usług. Współpraca z firmami w celu priorytetowego traktowania zapotrzebowania w celu poprawy wartości biznesowej. Opracowywanie i komunikacja spostrzeżeń dotyczących wzorców zapotrzebowania. Proponowanie odpowiedzi w celu spełnienia krótkoterminowego i długoterminowego zapotrzebowania oraz ułatwienie podejmowania decyzji i planowania. Integrowanie analizy i planowania zapotrzebowania z wszechstronnymi procesami strategicznymi, operacyjnymi oraz planowania zmiany.

Zarządzanie IT

Zarządzanie infrastrukturą IT i zasobami niezbędnymi do planowania, rozwoju, dostarczania i wspierania usług i produktów IT, aby spełniać potrzeby firmy. Przygotowanie nowych lub zmienionych usług, zarządzanie procesem zmiany i utrzymanie standardów regulacyjnych, prawnych i zawodowych. Zarządzanie systemami jakości i usług pod kątem ich wkładu na rzecz wyników firmy oraz kosztów finansowych i zrównoważonego rozwoju. Zarządzanie usługami zewnętrznymi. Rozwój planów stałej poprawy usług w celu zapewnienia odpowiedniej obsługi potrzeb biznesowych przez infrastrukturę IT.

Zarządzanie finansowe

Ogólne zarządzanie finansowe, kontrola i zarząd nad zasobami i aktywami IT stosowanymi podczas świadczenia usług IT, włączając wskazanie kosztów materiałów i energii, zapewnienie zgodności ze wszystkimi wymaganiami rządowymi, prawnymi i regulacyjnymi.

Innowacje

Zdolność identyfikowania, ustalania ważności, rozwijania i wykorzystania możliwości oferowanych przez technologie informacyjne, komunikacyjne i cyfrowe. Rozwój i wdrażanie procesów, narzędzi i infrastruktury do obsługi innowacji. Angażowanie wewnętrznych i zewnętrznych możliwości, pracowników, partnerów komercyjnych, klientów, użytkowników i innych udziałowców w proces innowacji. Zarządzanie, monitorowanie i sprawozdawczość w zakresie procesu innowacji.

Badania

Systematyczne tworzenie nowej wiedzy poprzez gromadzenie danych, innowacje, eksperymenty, ocenę i rozpowszechnianie danych. Określenie celów badania i metody przeprowadzania badań. Aktywny udział w społeczności badaczy; formalna i nieformalna komunikacja poprzez media cyfrowe, konferencje, czasopisma, książki i seminaria.

Usprawnianie procesów biznesowych

Tworzenie nowych i potencjalnie zakłócających podejść do prowadzenia działań biznesowych w celu stworzenia możliwości biznesowych, dostarczania nowych lub poprawionych produktów/usług lub poprawy łańcucha dostaw. Wskazanie i wdrożenie usprawnień operacji biznesowych, usług i modeli. Ocena kosztów i potencjalnych korzyści nowych podejść. Analiza i projektowanie procesów biznesowych w celu przyjęcia i wykorzystania technologii poprawiających wydajność biznesową. Rozwój możliwości zarządzania procesami przedsiębiorstw w celu zwiększenia elastyczności organizacyjnej i szybkości reagowania na zmianę.

Zarządzanie wiedzą

Systematyczne zarządzanie kluczową wiedzą w celu tworzenia wartości dla organizacji poprzez zdobywanie, udostępnianie, rozwój i wykorzystanie wspólnej wiedzy organizacji w celu poprawy wydajności, wspierania podejmowania decyzji i łagodzenia ryzyka. Rozwój kultury udostępniania wiedzy wspomagającej i będącej wynikiem współpracy w celu kierowania pomyślnym przyjęciem rozwiązań technologicznych do zarządzania wiedzą. Zapewnianie dostępu do nieformalnej wiedzy taktycznej, a także formalnej, udokumentowanej, jasno sprecyzowanej wiedzy poprzez ułatwienie wewnętrznej i zewnętrznej współpracy i komunikacji.

Architektura przedsiębiorstw i biznesu

Tworzenie, powielanie i utrzymanie struktur, takich jak architektura przedsiębiorstw i biznesu obejmujących kluczowe zasady, metody i modele opisujące przyszły stan organizacji oraz pozwalające na ich ewolucję. Zazwyczaj obejmuje to interpretację celów i czynników biznesowych; przełożenie strategii biznesowej oraz celów na model operacyjny; strategiczną ocenę obecnych możliwości, wskazanie wymaganych zmian w możliwościach; oraz opis relacji międzyludzkich, pomiędzy organizacjami, usługami, procesami, danymi, informacjami, technologią i środowiskiem zewnętrznym. Proces rozwoju architektury wspiera tworzenie wymogów, standardów i zasad przewodnich w celu definiowania, gwarantowania i zarządzania wymaganą ewolucją; ułatwia ona zmianę struktury organizacyjnej, procesów biznesowych, systemów i infrastruktury w celu osiągniecia przewidywalnego przejścia w zakładany stan.

Zarządzanie ryzykiem w biznesie

Planowanie i wdrożenie procesów i procedur w całej organizacji dotyczących zarządzania ryzykiem w celu zapewnienia sukcesu lub spójności firmy, szczególnie ryzyka wynikającego z zastosowania technologii informacyjnej, zmniejszenia lub braku dostępności dostaw energii lub nieprawidłowego usuwania materiałów, sprzętu lub danych.