コンサルティング: Level 5

顧客要件の理解、データ収集、分析と問題解決に対する責任を負う。選択肢を特定、評価、推奨し、必要に応じて実施することができる。公式または非公式のコンサルティング契約の一部として、ステークホルダーのグループと協働し、サポートすることができる。提案したソリューションが適切に理解され、利用されていることを確認することにより、顧客担当者の能力と効果を向上させ、顧客ニーズに完全に対処することができる。