変更管理: Level 5

複雑な変更要求のための実装計画を策定することができる。提案された実装におけるサービス環境固有の整合性(影響を受けるビジネスサービスの可用性、性能、セキュリティおよびコンプライアンスを含む)に対するリスクを評価することができる。これらの活動に対する承認を求め、変更実装の有効性を検証し、変更管理に関する組織の規程に対する改善を提案することができる。変更要求に基づいて変更の評価、分析、開発、文書化および実行をリードすることができる。