ネットワークサポート: Level 5

ネットワークサポートに対する手順および文書の起草と保守を行うことができる。ネットワーク問題の調査、診断および解決において重要な役割を果たす。すべてのサポート要求が、設定された基準と規程に従って処理されていることを確認することができる。