アプリケーションサポート: Level 3

合意された手順に従い、アプリケーションに関する問題を特定、解決することができる。アプリケーション管理ソフトウェアとツールを使用して合意された性能統計を収集することができる。合意されたアプリケーションの保守タスクを行うことができる。