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パーソナルツール

サービスレベル管理: Level 7

顧客組織の戦略的なニーズをサポートするサービス提供のための戦略を策定することができる。サービス提供契約を監視するためのリソースの割り当てを承認することができる。将来動向(技術、市場、業界、社会経済、法律)の特定に関して、業界リーダーシップを発揮することができる。今後の開発に対して相互に商業的関心のある潜在的な領域を特定するために、最上位レベルの顧客との関係を構築し、組織の成功に対するサービス提供契約の貢献の概要を維持することができる。