可用性管理: Level 5

可用性の目標に対するすべての違反とサービスの非可用性の調査を含む、サービスおよびコンポーネントの可用性の計画、設計および改善に関連する助言、支援およびリーダーシップを提供し、是正活動を提案することができる。支援プロセスと共に災害復旧に対する対策を計画し、該当の計画のテストを管理することができる。