販売サポート SSUP

顧客開発または販売活動のサポート、または販売義務の履行において、営業担当者、販売代理店、再販業者/販売代理店のスタッフおよび既存顧客または見込み客に対する技術的な助言と支援を提供する。

販売サポート: レベル 6

組織の顧客サービス活動をリードし、それらが企業の目的と方針に整合していることを確認することができる。顧客サービスおよびシステムにおいて提案を承認し、開発活動を実施することができる。

販売サポート: レベル 5

販売チームと緊密に協力し、顧客が適切な支援と助言を提供されていることを確認することができる。信頼性の高い費用、労力、リスクの見積りおよびプロジェクト計画が作成されていることを確認することができる。販売サポート活動全体を管理し、入札および販売提案書の技術的な内容に対する全責任を負う。パフォーマンスに関するデータを提供し、継続的な販売サポート活動の改善に役立つ評価基準を確立することができる。

販売サポート: レベル 4

販売チームと密接に協力し、ニーズと要件の明確化において見込み客を支援することができる。ソリューションを考案し、その実現可能性と実用性を評価することができる。販売チームと密接に協力し、ニーズと要件の明確化において見込み客を支援することができる。ソリューションを考案し、その実現可能性と実用性を評価することができる。営業提案書のための情報を提供するため、コストとリスクの見積もりを作成し、プロジェクトの初期計画を策定することができる。技術的な問題を解決することができる。

販売サポート: レベル 3

複雑な製品やサービスの有効活用に関連するすべての事項に関する技術的な助言および指針の提示を含む、顧客サービスを提供することができる。顧客の要件の明確化を支援し、結論を文書化し、入札および販売提案書の作成とサポートに寄与する。

販売サポート: レベル 2

電話および対面で顧客に対する効果的なコミュニケーションを行うことができる。複雑な製品やサービスの有効活用に関連する技術的な助言および指針の提示を含む、顧客サービスの提供を支援することができる。顧客要件のための解決策の考案を支援し、単純な問題を解決することができる。

販売サポート: レベル 1

電話で顧客に対する効果的なコミュニケーションを行い、製品およびサービスに関する情報を提供することができる。より複雑な顧客サービスの問合せや苦情について、同僚に支援を求めることができる。データベースを使用してデータを取得、入力することができる。