リレーションシップマネジメント: Level 6

内部または外部の最大規模の顧客組織において、上級レベルのステークホルダーと長期的で戦略的な関係を構築することができる。唯一の窓口として機能し、同僚および主題の専門家に対するアクセスを容易にすることができる。顧客の業界とビジネスに関する強い理解を維持し、IT戦略の形成において顧客を支援し、これらの戦略に整合した製品とサービスを提供していることを確認することができる。技術的および商業的な問題について上級管理職と交渉することができる。サービス、製品およびシステムの開発と強化に影響を与え、ビジネス機会の管理と計画を監督することができる。関係のモニタリングを監督し、関連するフィードバックに基づいて行動することができる。