リレーションシップマネジメント: Level 4

苦情、問題と課題の処理、解決策、是正措置と学んだ教訓の管理、関連情報の収集と配布などにより、ステークホルダーのエンゲージメント/コミュニケーション計画を実行することができる。ステークホルダーからのフィードバックを使用し、ステークホルダー管理の有効性を測定することができる。顧客およびステークホルダーとの関係の開発と強化を支援することができる。