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パーソナルツール

Reference and guide to SFIA version 7. Framework status: Current standard.

ナレッジマネージメント KNOW

パフォーマンスを向上させ、意思決定を支援し、リスクを軽減するために組織の集合的知識を捉え、共有し、開発し、活用することによって、組織にとって価値を創造するための重要な知識の体系的管理。ナレッジマネージメントのための技術ソリューションの採用を成功させるための、協力的で協力的な知識共有文化の開発。 内部および外部のコラボレーションおよびコミュニケーションを促進することによって、非公式で暗黙的な知識だけでなく、正式な文書化された明示的な知識へのアクセスを提供。

ナレッジマネージメント: レベル 7

ナレッジマネージメント文化の創造を主導する。 従業員、顧客、外部パートナーからの情報、知識、ストーリーを収集、整理、開発するための組織全体のナレッジマネジメント戦略を策定する。事業部門間でナレッジマネジメントを組み込み、戦略的ナレッジマネジメント機能を開発する。 個人と組織の目的と報酬を一致させることによって知識共有の重要性を強化します。 顧客、サプライヤ、およびパートナーとの戦略的関係またはパートナーシップの機会を認識する。

ナレッジマネージメント: レベル 6

組織が迅速に対応し、サービスを提供し、意思決定を行い、行動を起こすことを可能にする、組織の方針、標準、およびナレッジマネジメントのためのガイドラインを開発する。組織的なナレッジマネジメントアプローチの開発と、テクノロジ、プロセス、および行動のサポートを擁護し主導する。 組織の運営業務プロセスおよびシステムを通じて知識共有を促進する。 外部のベンチマーキングを含む知識共有の取り組みを監視および評価する。ナレッジマネジメントの利点と価値のレビューを管理する。 改善点を特定し、推奨する。 ナレッジマネジメントへの投資に対するビジネスケースの正当性を説明する; 実現可能性を評価し、代替ソリューションを識別する。 知識共有における革新的なアプローチについて、実践のコミュニティー、事業単位、およびネットワーク間で経験を共有する。

ナレッジマネージメント: レベル 5

人々が自分たちの仕事のすべての分野に情報とナレッジマネージメントに対するベストプラクティスのアプローチを採用し、組み込むのを助けるために助言、指導、および支援を提供する。合意された方針および基準に沿って適切なナレッジマネージメント方法およびツールを評価し選択する。 社内チームおよび社外パートナー間でのアイデアおよび作業知識の共有を容易にするために、共同技術、プロセス、および行動を促進する。ワークショップ、一対一のガイダンス、トラブルシューティングを含む実践コミュニティの設立と育成を支援する。人々がデータ、学習、および知識に簡単にアクセスして使用してパフォーマンスを向上させるのに役立つプロセスと動作を開発および実装する。 採用を促進するために既存の慣行のアイデアや例を共有する。 合意された基準に沿った調整を含む、プログラム、プロジェクト、およびチームレベルでのナレッジマネジメントを実装する。ナレッジマネジメントのための組織の方針、標準、およびガイドラインの定義に貢献する。

ナレッジマネージメント: レベル 4

知識資産を整理し、資産の識別、取得、分類、保存、維持のライフサイクルを監督する。 知識の共有、共同作業、コミュニケーションを促進する。 知識の使用と影響を監視する; 問題、リスク、および機会を特定するために既存の知識内容を調べる。 特定のナレッジマネジメントイニシアチブを実行する。

ナレッジマネージメント: レベル 3

ビジネスニーズを満たすためにナレッジマネジメントシステムとコンテンツを維持する。 ナレッジマネジメント活動を完了し、ナレッジマネジメント習慣を形成することが出来るように他の人をサポートする。 ナレッジマネジメント活動の進捗状況を報告する。 ナレッジマネジメントシステムと標準を設定および開発する。 知識の獲得と活用を支援するための作業慣行の変更を支援する。

ナレッジマネージメント: レベル 2

必要に応じて専門家の助言を受けながら、コンテンツを取得および分類するために専門知識を活用することにより、ナレッジマネジメントデータベースを維持する。