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パーソナルツール

Reference and guide to SFIA version 7. Framework status: Current standard.

IT管理 ITMG

ビジネスのニーズを満たすためのITサービスおよび製品を開発、提供、サポートするために必要なITインフラとリソースを管理する。新しいサービスまたは変更されたサービスを準備し、変更プロセスを管理し、規制、法律および専門の基準を維持する。営業実績および財務コストと持続可能性に関し、システムおよびサービスのパフォーマンスを管理する。購入したサービスを管理する。ITインフラがビジネスニーズを十分満たすよう、継続的なサービス改善計画を策定する。

IT管理: レベル 7

企業の通信機能を含む技術リソースの管理のための戦略を策定し、変更の実現可能性とビジネスへの影響など、所属織において技術的な機会を推進する。すべての情報システムのサービスと製品の計画、開発および提供へのリソース配分を承認する。ITガバナンスに対する責任を負う。変更業務の管理と専門的な行動基準を規定する組織の方針を承認する。組織の成功のためにプログラムが果たす役割を管理する。ITの管理と適用における創造性と柔軟性を推進する。営業実績およびビジネスにとってのメリットにおけるITの役割に関し、IT関連のシステムとサービスのパフォーマンスを監視、管理する。

IT管理: レベル 6

特定の情報通信システムサービス(データ、音声、テキスト、音声および画像を含む)の計画、開発、提供のために必要なリソースを認識し管理する。サービスとデータ整合性の合意されたレベルでインフラが提供されていることを保証するため、変更管理プロセスにより、上級レベルのステークホールダーとプロジェクトチームと協業および影響を及ぼす。予算編成、見積、計画と目標管理に対する全責任を負う。自動化システムとサービスの性能を監視、管理するためのプロセスと手順、ツールとテクニックの計画し管理する。明確に示されたビジネス、財務目標および実績目標に対するシステムとサービスと整合させる。実績監視し、必要なら修正行動を方針に沿って行う。システムとサービス管理に対し、新しい方法と組織能力(自動化を含む)の開発を行う。

IT管理: レベル 5

ITインフラコンポーネントの設計、調達、設置、アップグレード、操作、制御、保守(データ、音声、テキスト、音声および画像の保存、修正と通信を含む)、およびこれらの効果的な利用に対する責任を負い、これらのパフォーマンスを監視する。合意されたサービスレベルが達成され、すべての関連する規程が遵守されるよう、IT運用の技術的な管理を行う。すべてのIT保守と導入作業をスケジュールし、監督する。運用上の問題を特定し、記録し、モニターし、解決する。適切なステータスおよびその他の報告書を専門家、ユーザーおよびマネジャーに提供する。目的と現状に合致した運用手順と業務慣行を実施する。システムとサービスの管理に適当なツール、テクニックとプロセス(自動化を含む)の採用を調査し管理する。