Salta ai contenuti. | Salta alla navigazione

Strumenti personali

Reference and guide to SFIA version 7. Framework status: Current standard.

Gestione della qualità QUMG

La gestione della qualità stabilisce all’interno di un’organizzazione una cultura di qualità e un sistema di processi e procedure di lavoro per raggiungere gli obiettivi di qualità dell'organizzazione. Ciò implica l’applicazione di tecniche per il monitoraggio e il miglioramento della qualità di qualsiasi aspetto di una funzione, processi, prodotti, servizi o dati. Il raggiungimento di standard nazionali e internazionali e la manutenzione della conformità agli stessi, nella maniera appropriata, e alle politiche interne, compresi quelli relativi a qualità, servizio, sostenibilità e sicurezza.

Gestione della qualità: Level 7

Imposta la strategia e le politiche di qualità per l’approvazione e l’adozione da parte della direzione organizzativa e assicura l’impegno alla stessa da parte della leadership esecutiva. Determina la misura in cui la politica di qualità soddisfa le esigenze e gli obiettivi dell'organizzazione e ne esegue la revisione in base alle esigenze. Stabilisce un sistema di gestione della qualità dell’organizzazione che eroga la strategia di qualità. Pianifica, assegna le risorse e monitora le prestazioni del sistema di gestione della qualità e un programma interno di controllo della qualità. Definisce e revisione i sistemi di qualità. Assicura siano applicate la tecnologia, le procedure e le risorse adeguate a supporto del sistema di qualità.

Gestione della qualità: Level 6

Assegna priorità alle aree di miglioramento della qualità considerando la strategia, gli obiettivi più ampi dell’azienda e i risultati dei controlli interni ed esterni. Avvia l’applicazione di tecniche appropriate di gestione della qualità in tali aree. Avvia miglioramenti ai processi modificando gli approcci e le procedure di lavoro, tipicamente utilizzando modelli riconosciuti. Ottiene e gestisce la conformità agli standard nazionali e internazionali, nella maniera appropriata. Identifica e pianifica azioni correttive sistematiche per ridurre gli errori e migliorare la qualità dei sistemi e servizi, con l’esame delle cause alla radice dei problemi.

Gestione della qualità: Level 5

Consiglia sull’applicazione di appropriati standard e tecniche di gestione della qualità. Assicura che progetti, team e funzioni abbiano in vigore procedure appropriate e soddisfino i livelli richiesti di qualità dell’organizzazione. Determina le aree in cui i processi esistenti devierebbero rispetto all’analisi dei risultati del controllo. Si assume la responsabilità del controllo dell’aggiornamento e della distribuzione di standard dell’organizzazione. Facilita miglioramenti ai processi modificando gli approcci e le procedure di lavoro, tipicamente utilizzando modelli riconosciuti.

Gestione della qualità: Level 4

Assiste i progetti, le funzioni o i team nella pianificazione della gestione della qualità per la loro area di responsabilità. Assiste nello sviluppo di procedure nuove o migliorate e di standard o processi dell’organizzazione. Facilita miglioramenti localizzati al sistema di qualità o ai servizi.

Gestione della qualità: Level 3

Utilizza metodi appropriati di un approccio sistematico nello sviluppo, nella manutenzione, nel controllo e nella distribuzione di standard di qualità e ambientali. Esegue cambiamenti tecnici e controlla gli aggiornamenti agli standard di qualità e la distribuzione degli stessi. Distribuisce standard nuovi e revisionati.