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Reference and guide to SFIA version 7. Framework status: Current standard.

Vendita SALE

L’identificazione di prospetti di vendita e delle loro qualifiche, lo sviluppo degli interessi dei clienti e la preparazione (compresa la gestione del processo di offerta), l’esecuzione e il monitoraggio della vendita di qualsiasi prodotto o servizio su un mercato esterno o interno.

Vendita: Level 6

Sovrintende le attività di vendita dell'organizzazione per assicurare che siano allineate agli obiettivi aziendali (l’organizzazione può essere una divisione di un’impresa di maggiori dimensioni). Approva proposte di vendita e obiettivi. Negozia con i rappresentanti dei clienti al livello più elevato sulle problematiche tecniche e contrattuali. Concorda e firma contratti. Sviluppa e applica politiche e strategie di vendita dell’organizzazione e contribuisce significativamente allo sviluppo della strategia di marketing. Avvia, con il marketing, l’evoluzione di servizi, prodotti, sistemi e contratti standard per supportare l’allineamento alle future esigenze dei clienti.

Vendita: Level 5

Progetta e applica strategie di vendita e collabora con il senior management per applicare piani di vendite. Pianifica, monitora e controlla il lavoro dei team di vendita. Sviluppa e gestisce relazioni efficaci con i clienti a livelli dirigenziali e qualifica le nuove proposte di vendita. Guida il processo di offerta all’interno dell’organizzazione. Concorda e firma contratti. Gestisce i contatti con i clienti durante e dopo il processo di vendita per prevenire eventuali problematiche e identificare ulteriori opportunità. Contribuisce allo sviluppo e alla formazione dei team delle vendite e allo sviluppo di prodotti/servizi.

Vendita: Level 4

Raccoglie e utilizza informazioni al fine di raggiungere gli obiettivi di vendita. Risponde alle offerte di vendita esistenti e identifica e qualifica le nuove offerte e i possibili clienti con la visione di sviluppare una pipeline di potenziali opportunità. Comprende il cliente e le esigenze e sviluppa e migliora le relazioni con i clienti, prima, durante e dopo la conclusione di accordi/contratti. Le attività chiave possono anche includere la gestione delle offerte, l’analisi dei valori, la negoziazione, la presentazione e la preparazione di contratti. Controlla e riferisce su quote, prestazioni, soddisfazione dei clienti, comprensione del mercato e concorrenti.