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Reference and guide to SFIA version 7. Framework status: Current standard.

Gestione dei fornitori SUPP

L’allineamento degli obiettivi di prestazioni dei fornitori di un’organizzazione e delle attività con strategie e piani di approvvigionamento, bilanciando i costi, le efficienze e la qualità del servizio. La stipula di relazioni di lavoro basate sulla collaborazione, sulla fiducia e sulla comunicazione aperta al fine di incoraggiare la co-innovazione e il miglioramento del servizio con i fornitori. Il coinvolgimento proattivo dei fornitori a vantaggio mutuo per risolvere incidenti operativi, problemi, prestazioni insoddisfacenti e altre sorgenti di conflitto. L’utilizzo di chiari percorsi di trasmissione ai livelli superiori per la discussione e la risoluzione delle problematiche. La gestione delle prestazioni e dei rischi tra più fornitori (interni ed esterni) utilizzando un insieme di misure concordate.

Gestione dei fornitori: Level 7

Determina la strategia complessiva di gestione dei fornitori, abbracciando relazioni operative e gestionali efficaci a tutti i livelli. Guida partnership collaborative con i fornitori che riducono costi e rischi e creano opportunità di innovazione e creazione di valore. Allinea gli obiettivi di prestazioni dei fornitori e le attività di gestione delle relazioni con gli obiettivi commerciali e aziendali e le strategie di approvvigionamento. Stabilisce uno schema per monitorare il servizio fornito e fornire valore commerciale per tutta la durata del contratto. Stabilisce la conformità alla legislazione; la gestione della catena delle forniture; la governance commerciale; le politiche di gestione dei rischi per la selezione dei fornitori e il confronto delle loro prestazioni e ha la responsabilità complessiva del loro mantenimento. Rappresenta l’organizzazione controversie commercialmente significative che interessano i fornitori.

Gestione dei fornitori: Level 6

Sviluppa politiche, standard e linee guida dell'organizzazione per assicurare la gestione efficace dei fornitori per tutta la catena delle forniture integrata. Definisce l’approccio per le comunicazioni commerciali e per la gestione e manutenzione della relazione tra l’organizzazione e i fornitori. Crea un ambiente in cui l’organizzazione e i suoi fornitori collaborano a vantaggio reciproco, assicurando lo sviluppo e il mantenimento di relazioni di lavoro positive ed efficaci per tutta la catena delle forniture. Assicura che siano presenti risorse e strumenti per condurre i confronti. Revisiona l’analisi dei fornitori e valuta l’efficacia nella catena delle forniture. Assicura che la qualità dei servizi offerti dai fornitori soddisfi gli impegni contrattuali e le esigenze aziendali. Gestisce i rischi associati alla sicurezza delle informazioni, alla continuità e integrità delle forniture.

Gestione dei fornitori: Level 5

Gestisce i fornitori per soddisfare gli indicatori chiave delle prestazioni e gli obiettivi concordati. Gestisce l’applicazione di azioni di miglioramento del servizio dei fornitori. Utilizza la competenza dei fornitori per supportare e informare i percorsi di sviluppo. Gestisce le relazioni operative tra i fornitori. Assicura che i potenziali conflitti o controversie siano sollevati in una fase iniziale, con chiari percorsi di trasferimento ai livelli superiori per la loro risoluzione. Esegue confronti e fa uso dei dati sulle prestazioni dei fornitori per assicurare che le prestazioni dei fornitori siano correttamente monitorate e regolarmente revisionate. Identifica i vincoli e le opportunità nella negoziazione o rinegoziazione dei contratti.

Gestione dei fornitori: Level 4

Raccoglie dati sulle prestazioni dei fornitori ed esamina i problemi. Controlla e riferisce sulle prestazioni dei fornitori, sulla soddisfazione dei clienti e sulla comprensione del mercato. Convalida la conformità delle prestazioni dei fornitori ai termini contrattuali. Si impegna in maniera proattiva e collaborativa con i fornitori per risolvere incidenti, problemi o prestazioni insoddisfacenti. Applica iniziative e programmi di miglioramento del servizio correlati alla gestione dei fornitori.

Gestione dei fornitori: Level 3

Agisce come punto di contatto di routine tra l’organizzazione e i fornitori. Supporta la risoluzione di incidenti, problemi o prestazioni insoddisfacenti relativi ai fornitori. Raccoglie e riferisce dati relativi alle prestazioni dei fornitori.

Gestione dei fornitori: Level 2

Assiste nella raccolta e reportistica sui dati relativi alle prestazioni dei fornitori. Assiste nella comunicazione quotidiana di routine tra l’organizzazione e i fornitori.