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Outils personnels

Reference and guide to SFIA version 7. Framework status: Current standard.

Gestion de la connaissance KNOW

La gestion systématique des connaissances essentielles pour créer de la valeur pour l’organisation par la capture, le partage, le développement et l’exploitation de la connaissance collective de l’organisation avec comme objectif d’améliorer les performances, la prise de décisions et d’atténuer les risques. Le développement d’une culture de support et de collaboration dans le partage des connaissances pour conduire à l’adoption de solutions technologiques pour la gestion des connaissances. Donne accès aux connaissances informelles, tacite, autant qu’aux connaissances formelles, documentées et explicite en facilitant les communications et la collaboration interne et externe.

Gestion de la connaissance: Level 7

Mène la création d’une culture de gestion des connaissances. Développe une stratégie organisationnelle de gestion des connaissances pour capturer, organiser en développer les informations, connaissances et histoires des employés, clients et partenaires extérieurs. Intègre la gestion des connaissances au travers des unités d’affaires et développe des capacités stratégiques de gestion de la connaissance. Renforce l’importance du partage des connaissances par l’alignement des objectifs et récompenses individuels et organisationnels. Identifie des opportunités pour des relations stratégiques ou partenariats avec clients, fournisseurs et partenaires.

Gestion de la connaissance: Level 6

Développe les directives, normes et lignes directrices organisationnelles pour la gestion des connaissances permettant à l’organisation de réagir rapidement, offrir des services, prendre des décisions et prendre des mesures. Championne et mène l’élaboration d’une approche organisationnelle de gestion des connaissances et les technologies, processus et comportements pour son maintien. Favorise le partage des connaissances par le biais de systèmes et de processus opérationnels de l’entreprise. Surveille et évalue les initiatives de partage des connaissances, y compris les bases de référence externes. Gère les revues des avantages et la valeur de la gestion des connaissances. Identifie et recommande des améliorations. Crée le justificatif commercial pour l’investissement dans la gestion des connaissances ; identifie des solutions alternatives, évalue la faisabilité. Partage l’expérience au travers des communautés de pratique, unités commerciales et réseaux sur des approches innovantes dans le partage des connaissances.

Gestion de la connaissance: Level 5

Fournit des conseils, orientation et support pour aider les gens à adopter et à intégrer les meilleures pratiques des approches à la gestion des informations et des connaissances dans tous les domaines de leur travail. Évalue et sélectionne des méthodes et outils de gestion des connaissances conformes aux normes et directives en vigueur. Promeut des technologies, processus et comportements de collaboration afin de faciliter le partage d’idées et de connaissance du travail entre les équipes internes et des partenaires externes. Fournit le soutien à la mise en place et la maintenance des communautés de pratique, y compris des ateliers, du coaching individuel et le diagnostic. Développe et implémente des processus et comportements qui aident les gens à facilement accéder et utiliser les données, apprentissages et connaissances pour améliorer les performances. Partage des idées et des exemples de pratiques existantes pour encourager l’adoption. Me en place la gestion des connaissances aux niveaux programme, projet et équipe, y compris l’adaptation suivant les normes convenues. Contribue à la définition des directives, normes et lignes directrices organisationnelles pour la gestion des connaissances.

Gestion de la connaissance: Level 4

Organise les composants de connaissances et supervise le cycle de vie d’identification, capture, classement, sauvegarde et maintenance des composants. Facilite le partage, la collaboration et la communication des connaissances. Surveille l’utilisation et l’impact des connaissances ; interroge le contenu existant de connaissances afin d’identifier les enjeux, risques et opportunités. Implémente des initiatives de gestion des connaissances spécifiques.

Gestion de la connaissance: Level 3

Maintient des systèmes et contenu de la gestion des connaissances pour répondre aux besoins business. Assiste d’autres personnes pour leur permettre de compléter les activités de gestion des connaissances et de former des habitudes de gestion des connaissances. Rapports sur l’état d’avancement des activités de gestion des connaissances. Configure et élabore les normes et systèmes de gestion des connaissances. Facilite les modifications aux pratiques de travail pour permettre la capture et l’utilisation des connaissances.

Gestion de la connaissance: Level 2

Maintient une base de données de gestion des connaissances en tirant parti des connaissances d’une spécialité afin de capturer et de classer le contenu, prenant des conseils d’experts au besoin.