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Outils personnels

Reference and guide to SFIA version 7. Framework status: Current standard.

Recherche utilisateurs URCH

L’identification des comportements, besoins et motivations des utilisateurs au travers d’ethnographie, de techniques d’observation, d’analyse des tâches et d’autres méthodologies qui intègrent à la fois le contexte social et technologique. Adoption d’une approche qui intègre une participation importante des utilisateurs dans la recherche pour générer une compréhension approfondie et découvrir de nouvelles opportunités pour des systèmes, produits et services. La quantification des populations d’utilisateurs diverses et leurs besoins, identifiant des utilisateurs et segments cibles afin de maximiser les chances de succès de la conception de systèmes, produits et services. L’inclusion d’un éventail d’utilisateurs dans des activités de recherche pour saisir la diversité des utilisateurs des systèmes, produits et services de l’organisation et de l’impératif de rendre ceux-ci utilisable et accessible pour tous.

Recherche utilisateurs: Level 6

Préconise une conception axée sur l’utilisateur et sécurise l’engagement organisationnel à l’importante implication des usagers dans la recherche pour arriver à une compréhension profonde de leurs besoins actuels et futurs. Élabore les politiques, normes et directives organisationnelles pour assurer que la recherche informe continuellement le développement de systèmes, interactions, produits et services pour optimiser l’utilité et la facilité d’utilisation pour les utilisateurs et leur permettre d’atteindre leurs résultats requis. Développe ou recherche des ressources et capacités organisationnelles pour faciliter l’adoption et l’exploitation de la recherche utilisateurs, y compris des installations spécialisées centrées sur l’utilisateur et communautés d’utilisateurs. Collabore avec des partenaires internes et externes pour faciliter la recherche utilisateurs efficace.

Recherche utilisateurs: Level 5

Détermine les approches à utiliser pour encourager l’engagement d’utilisateurs dans une recherche générative afin de trouver des possibilités d’innovation et d’amélioration de systèmes, produits et services. Conduit la collecte et l’analyse des données liées aux comportements, besoins et opinions des gens. Synthétise les résultats, développe des idées et présente les résultats pour clarifier la prise de décisions et générer des actions. Planifie et anime les activités de recherche utilisateurs fournissant des avis et conseils d’expert pour soutenir l’adoption des approches concertées. Contribue au développement de méthodes et normes organisationnelles pour la recherche utilisateurs.

Recherche utilisateurs: Level 4

Effectue une recherche générative afin de trouver des opportunités pour l’innovation et l’amélioration des systèmes, produits et services. Collecte et analyse les données liées aux comportements, besoins et opinions des gens. Facilite la synthèse des résultats et la création d’idées, rapports et présentations pour informer la prise de décision et mener les actions. Contribue à la sélection des approches de recherche utilisateurs pour des projets et initiatives et planifie ses propres activités de recherche utilisateurs. Facilite l’adoption d’approches concertées. Contribue au développement de méthodes et normes organisationnelles pour la recherche utilisateurs. Facilite la saisie de données des utilisateurs et des intervenants. Fournit un challenge constructif et permet une hiérarchisation efficace des exigences.

Recherche utilisateurs: Level 3

Utilise des méthodes standards pour faciliter des initiatives de recherche utilisateurs. Implique une équipe plus large dans les activités de recherche. Collabore efficacement avec les utilisateurs et représentants du client pour générer une recherche de haute qualité. Documente et partage les résultats de la recherche utilisateurs.