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Outils personnels

Reference and guide to SFIA version 7. Framework status: Current standard.

Support réseau: Level 4

Soutient le processus de de support réseau et vérifie que toutes les demandes de support soient traitées selon les procédures convenues. Utilise les logiciel et outils de gestion de réseau pour étudier et diagnostiquer les problèmes de réseau, recueil les statistiques de performances et créer des rapports, travaillant avec les utilisateurs, d’autres employés et fournisseurs selon le cas.