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Outils personnels

Reference and guide to SFIA version 7. Framework status: Current standard.

Recherche utilisateur URCH

Identification des comportements, besoins et motivations des utilisateurs par l’ethnographie, l’observation, l’analyse des tâches et d’autres méthodologies qui intègrent le contexte social et technologique. Adoption d’une approche qui intègre une participation importante des utilisateurs dans la recherche pour générer une compréhension approfondie et découvrir de nouvelles possibilités pour les systèmes, produits et services. Quantification des divers groupes d’utilisateurs et de leurs besoins, en identifiant les utilisateurs et les segments cibles afin de maximiser les chances de succès des systèmes, produits et services conçus. Inclusion d’un éventail d’utilisateurs dans des activités de recherche pour saisir la diversité des utilisateurs des systèmes, produits et services de l’organisation et de l’impératif de rendre ceux-ci utilisables et accessibles pour tous.

Recherche utilisateur: Level 6

Préconise une conception axée sur l’utilisateur et sécurise l’engagement organisationnel à l’importante implication des usagers dans la recherche pour arriver à une compréhension approfondie de leurs besoins actuels et futurs. Élabore les politiques, normes et directives organisationnelles afin que la recherche informe continuellement le développement de systèmes, interactions, produits et services pour optimiser leur utilité et leur convivialité et permettre aux utilisateurs d’atteindre les résultats qui sont attendus d’eux. Développe ou cherche des ressources et capacités organisationnelles pour faciliter l’adoption et l’exploitation de la recherche utilisateur, y compris des installations spécialisées centrées sur les utilisateurs et les communautés d’utilisateurs. Collabore avec des partenaires internes et externes pour faciliter la recherche utilisateur efficace.

Recherche utilisateur: Level 5

Détermine les approches à utiliser pour encourager l’engagement des utilisateurs dans la recherche générative afin de trouver des possibilités d’innovation et d’amélioration des systèmes, produits et services. Dirige la collecte et l’analyse des données liées aux comportements, besoins et opinions des gens. Synthétise les résultats, développe des idées et présente les conclusions pour clarifier la prise de décisions et générer des actions. Planifie et dirige les activités de recherche utilisateur, en fournissant des conseils et consignes d’expert pour soutenir l’adoption des approches convenues. Contribue au développement de méthodes et de normes organisationnelles pour la recherche utilisateur.

Recherche utilisateur: Level 4

Effectue une recherche générative pour trouver des possibilités d’innovation et d’amélioration des systèmes, produits et services. Collecte et analyse les données liées aux comportements, besoins et opinions des gens. Soutient la synthèse des résultats et la création de conclusions, rapports et présentations pour informer la prise de décision et mener les actions. Contribue à la sélection des approches de recherche utilisateur pour des projets et initiatives et planifie ses propres activités de recherche utilisateur. Soutient l’adoption des approches convenues. Contribue au développement de méthodes et de normes organisationnelles pour la recherche utilisateur. Encourage les utilisateurs et les parties intéressées à donner leur avis. Lance des défis constructifs et permet la hiérarchisation efficace des exigences.

Recherche utilisateur: Level 3

Applique des méthodes standards pour soutenir les initiatives de recherche utilisateur. Implique une plus grande équipe dans les activités de recherche. Collabore efficacement avec les utilisateurs et représentants du client pour générer une recherche de haute qualité. Documente et partage les résultats de la recherche utilisateur.