Aller au contenu. | Aller à la navigation

Outils personnels

Reference and guide to SFIA version 7. Framework status: Current standard.

Évaluation de l’expérience utilisateur USEV

Validation des systèmes, produits ou services, pour s’assurer que les exigences des parties intéressées et de l’organisation ont été satisfaites, que les pratiques nécessaires ont été suivies, et que les systèmes utilisés continuent de répondre aux besoins de l’organisation et des utilisateurs. Évaluation itérative (depuis les premiers prototypes jusqu’à l’implémentation finale) de l’efficacité, l’efficience, la satisfaction des utilisateurs, les règles de santé et de sécurité, et l’accessibilité pour mesurer ou améliorer la convivialité des processus nouveaux ou existants, dans le but d’atteindre un niveau optimal d’utilisabilité du produit ou service.

Évaluation de l’expérience utilisateur: Level 6

Recommande des normes élevées dans tous les aspects de l’interaction entre utilisateurs et les systèmes, produits et services de l’organisation, y compris la participation des utilisateurs dans les activités d’évaluation. Spécifie les normes et méthodes pour atteindre les objectifs organisationnels d’utilisabilité et d’accessibilité et pour veiller à ce que cela soit pris en compte dans les futures conceptions. Développe ou cherche des ressources et capacités organisationnelles pour faciliter l’adoption et l’exploitation de la recherche utilisateur, y compris des installations spécialisées centrées sur les utilisateurs et les communautés d’utilisateurs. Collabore avec des partenaires internes et externes pour effectuer une évaluation efficace des systèmes, produits et services.

Évaluation de l’expérience utilisateur: Level 5

Dirige l’évaluation de l’expérience des utilisateurs avec les systèmes, produits ou services, pour s’assurer que les exigences des parties intéressées et de l’organisation ont été satisfaites, que les pratiques nécessaires ont été suivies, et que les systèmes utilisés continuent de répondre aux besoins de l’organisation et des utilisateurs. Conseille sur les points à évaluer, le type d’évaluation à utiliser et le degré requis d’implication des utilisateurs. Travaille par itération avec les équipes conceptuelles pour s’assurer que les résultats des évaluations sont compris et suivis par les concepteurs et les développeurs de systèmes, produits et services. Conseille sur la réalisation des niveaux requis d’utilisabilité et d’accessibilité des conceptions ou prototypes particuliers.

Évaluation de l’expérience utilisateur: Level 4

Planifie et exécute tous les types d’évaluation des expériences utilisateur pour vérifier et confirmer que les exigences de convivialité et d’accessibilité ont été respectées. Sélectionne les évaluations formatives ou sommatives selon le cas. Utilise des tests d’utilisabilité modérés et non modérés. Évalue les prototypes ou conceptions de systèmes, produits ou services par rapport aux spécifications convenues d’utilisabilité et d’accessibilité. Interprète et présente les résultats des évaluations et hiérarchise les problèmes. Vérifie les systèmes, produits ou services en cours d’utilisation pour déterminer tout changement dans les besoins d’utilisabilité et d’accessibilité et pour s’assurer que ces besoins continuent d’être satisfaits. Évalue la stabilité des exigences par rapport aux changements de contexte d’utilisation.

Évaluation de l’expérience utilisateur: Level 3

Évalue les prototypes et les options de conception pour obtenir la rétroaction des utilisateurs sur les besoins des systèmes, produits ou services en cours de développement. Teste l’utilisabilité et l’accessibilité des composants et des conceptions de rechange. Administre un éventail d’évaluations pour enregistrer les données et la rétroaction. Analyse les données des évaluations et recommande des actions. S’assure que les systèmes, produits ou services respectent les normes, directives, guides de style et lois. Évalue la convivialité des systèmes existants ou concurrents afin de fournir des valeurs de référence comme point d’entrée pour la conception.

Évaluation de l’expérience utilisateur: Level 2

Participe à la préparation des évaluations des systèmes, produits ou services et à l’exploitation de l’environnement, outils d’installations nécessaires pour des évaluations efficaces. Aide à la collecte des rétroactions des utilisateurs et autres sur les prototypes et conceptions. Maintient l’environnement.