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Herramientas Personales

Referencia y guía para SFIA versión 7. Estado del marco: Current standard

Gestión de la demanda DEMM

El análisis y la gestión proactiva de la demanda del negocio para nuevos servicios o modificaciones a características o volúmenes de servicios existentes. Colaborar con el negocio para priorizar la demanda con el fin de mejorar el valor del negocio. Desarrollar y comunicar ideas sobre patrones de demanda. Proponer respuestas para satisfacer la demanda tanto a corto como a largo plazo y facilitar la toma de decisiones y la planificación. Integrar el análisis y la planificación de la demanda con procesos complementarios de planificación estratégica, operativa y de cambio.

Gestión de la demanda: Nivel 6

Define el enfoque y establece políticas para el descubrimiento, el análisis, la planificación, el control y la documentación de la demanda de servicios y productos. Organiza el alcance y el establecimiento de prioridades del negocio para cambios estratégicos al negocio que involucran a los responsables de la política empresarial y a los que establecen las directrices. Se involucra con, e influye sobre, los interesados principales para mejorar el valor al negocio a ser entregado por servicios y productos nuevos o existentes. Lidera el desarrollo de las capacidades de gestión de la demanda y asegura que la toma de decisiones se rija por una planificación robusta de escenarios y un análisis de situaciones hipotéticas (what-if). Lidera la integración de la gestión de la demanda con procesos estratégicos, operacionales y de gestión de cambios complementarios.

Gestión de la demanda: Nivel 5

Implementa actividades de planificación y análisis de gestión de la demanda. Provee asesoramiento para ayudar a los interesados a adoptar y adherirse al enfoque de gestión de demanda acordado. Realiza análisis de situaciones hipotéticas (what-if) y planificación de escenarios; desarrolla ideas y propuestas para mejorar el valor del negocio. Gestiona el proceso de integración de la gestión de la demanda con procesos estratégicos, operativos y de gestión de cambios complementarios. Revisa nuevas propuestas de negocios; proporciona asesoramiento sobre asuntos de demanda y deriva las solicitudes al lugar correcto. Trabaja con representantes del negocio para acordar e implementar modificaciones a la demanda a corto y mediano plazo. Mantiene un registro de solicitudes del negocio, incluyendo el estado de cada solicitud, reportando según sea necesario.