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Herramientas Personales

Referencia y guía para SFIA versión 7. Estado del marco: Current standard

Gestión del cambio CHMG

La gestión de cambios a la infraestructura de servicio incluyendo los activos de servicio, los elementos de configuración y la documentación asociada. La gestión de cambios utiliza solicitudes de cambio (RFC) para cambios estándares o de emergencia y cambios debidos a incidentes o problemas, con el fin de proveer control y reducción efectivos del riesgo a la disponibilidad, el desempeño, la seguridad y el cumplimiento de los servicios de negocio afectados por el cambio.

Gestión del cambio: Nivel 6

Establece la política de la organización para la gestión del cambio en los servicios activos y entornos de prueba. Asegura el control y el tratamiento efectivos del riesgo a la disponibilidad, el desempeño, la seguridad y el cumplimiento de los servicios empresariales afectados.

Gestión del cambio: Nivel 5

Desarrolla planes de implementación para solicitudes de cambio complejas. Evalúa riesgos para la integridad del ambiente de servicio inherente en implementaciones propuestas (incluyendo la disponibilidad, el desempeño, la seguridad y el cumplimiento de los servicios de negocio afectados). Busca autorización para esas actividades, revisa la efectividad de la implementación del cambio y sugiere mejoras a los procedimientos organizacionales que gobiernan a la gestión del cambio. Lidera la valoración, el análisis, el desarrollo, la documentación y la implementación de los cambios basados en solicitudes de cambio.

Gestión del cambio: Nivel 4

Valora, analiza, desarrolla, documenta e implementa cambios basados en solicitudes de cambio.

Gestión del cambio: Nivel 3

Desarrolla, documenta e implementa cambios basados en solicitudes de cambio. Aplica procedimientos de control de cambios.

Gestión del cambio: Nivel 2

Documenta cambios basados en solicitudes de cambio. Aplica procedimientos de control de cambios.