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Herramientas Personales

Referencia y guía para SFIA versión 7. Estado del marco: Current standard

Gestión de incidentes: Level 4

Prioriza y diagnostica incidentes según los procedimientos acordados. Investiga causas de incidentes y busca su resolución. Escala los incidentes sin resolver. Facilita la recuperación tras la resolución de incidentes. Documenta y cierra incidentes resueltos según los procedimientos acordados.