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Herramientas Personales

Referencia y guía para SFIA versión 7. Estado del marco: Current standard

Gestión de la capacidad CPMG

La planificación, el diseño y la gestión de la capacidad, la funcionalidad y la sostenibilidad de los componentes de servicios (incluyendo hardware, software, recursos de red y software/infraestructura como servicio) para satisfacer las necesidades actuales y previstas de manera rentable en línea con el negocio. El modelado tanto de cambios a largo plazo como de variaciones a corto plazo en el nivel de capacidad requerido para ejecutar el servicio. El despliegue de técnicas para controlar la demanda y agregar/reducir capacidad de manera rentable y oportuna para satisfacer los cambios en la demanda.

Gestión de la capacidad: Nivel 6

Desarrolla políticas y estrategias para asegurar que todas las medidas de desempeño de los servicios de TI satisfagan las necesidades del negocio y cumple con cualquier requerimiento de servicio o acuerdos de nivel de servicio que puedan estar establecidos. Lidera modelados y proyecciones de capacidad sobre el ciclo de planificación o de establecimiento del presupuesto de la organización. Asegura que las políticas y los estándares de gestión de la capacidad son adecuados, actuales y están implementados correctamente. Revisa nuevas propuestas de negocio y provee asesoramiento especializado sobre asuntos de capacidad.

Gestión de la capacidad: Nivel 5

Gestiona las actividades de modelado y proyección de capacidad. Proactivamente revisa la información junto con los acuerdos de nivel de servicio para identificar cualquier problema de capacidad y especifica cualquier cambio requerido. Provee asesoramiento para soportar el diseño de componentes de servicio incluyendo el diseño de capacidad flexible y escalable. Trabaja con representantes del negocio para acordar e implementar modificaciones a corto y mediano plazo a la capacidad. Esboza y mantiene estándares y procedimientos para la gestión de la capacidad de componentes de servicio. Asegura la correcta implementación de estándares y procedimientos.

Gestión de la capacidad: Nivel 4

Monitorea la capacidad del componente de servicio e inicia acciones para resolver cualquier deficiencia de acuerdo con los procedimientos acordados. Aplica técnicas para controlar la demanda sobre un recurso o servicio particular. Contribuye al modelado y a la planificación de la capacidad. Ayuda en el diseño de la capacidad del componente de servicio.