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Herramientas Personales

Referencia y guía para SFIA versión 7. Estado del marco: Current standard

Soporte de aplicaciones: Level 4

Mantiene los procesos de soporte a aplicaciones y comprueba que todas las solicitudes de soporte sean tratadas conforme a procedimientos acordados. Utiliza software y herramientas de gestión de aplicaciones para investigar asuntos, recopilar estadísticas de desempeño y generar reportes.