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Herramientas Personales

Referencia y guía para SFIA versión 7. Estado del marco: Current standard

Gestión de nivel de servicio: Level 7

Establece estrategias para la prestación de servicios que soporten las necesidades estratégicas de la organización cliente. Autoriza la asignación de recursos para el monitoreo de acuerdos de entrega de servicios. Provee liderazgo dentro de la industria en la identificación de tendencias futuras (por ejemplo, técnicas, de mercado, industriales, socioeconómicas o legislativas). Forja relaciones con los clientes al más alto nivel para identificar posibles áreas de interés comercial mutuo a desarrollar en el futuro y mantiene una visión general de la contribución de los acuerdos de entrega de servicios al éxito de la organización.