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Herramientas Personales

Referencia y guía para SFIA versión 7. Estado del marco: Current standard

Gestión de la calidad QUMG

Gestión de la calidad establece al interior de una organización una cultura de calidad y un sistema de procesos y prácticas de trabajo para llevar adelante los objetivos de calidad de la organización. Esto implica la aplicación de técnicas para el monitoreo y mejora de la calidad de cualquier aspecto de una función, procesos, productos, servicios o datos. El logro y mantenimiento de la conformidad a normas nacionales e internacionales, según proceda y a las políticas internas, incluyendo las relativas a calidad, servicio, sostenibilidad y seguridad.

Gestión de la calidad: Nivel 7

Establece la estrategia de calidad y políticas para su aprobación y adopción por la dirección de la organización y asegura el compromiso de liderazgo ejecutivo. Determina la medida en que la política de calidad cumple con las necesidades y objetivos de la organización y la revisa cuando sea necesario. Establece un sistema de gestión de la calidad organizacional que lleva a la práctica la estrategia de calidad. Planifica recursos y supervisa el desempeño del sistema de gestión de calidad y del programa de auditoría interna de calidad. Define y revisa los sistemas de calidad. Asegura que los recursos, procedimientos y tecnología adecuada están disponibles para soportar el sistema de calidad.

Gestión de la calidad: Nivel 6

Prioriza las áreas donde mejorar la calidad teniendo en cuenta la estrategia, los objetivos de negocio y los resultados de auditorías internas y externas. Inicia la aplicación de técnicas apropiadas de gestión de calidad en estas áreas. Inicia mejoras en los procesos cambiando enfoques y prácticas de trabajo, típicamente usando modelos reconocidos. Logra y mantiene la conformidad con normas nacionales e internacionales, según corresponda. Identifica y planifica acciones correctivas sistemáticas para reducir errores y mejorar la calidad de los sistemas y servicios, por medio de la examinación de las causas raíces de los problemas.

Gestión de la calidad: Nivel 5

Asesora sobre la aplicación de técnicas y normas adecuadas para la gestión de la calidad. Asegura que proyectos, equipos y funciones aplican prácticas adecuadas y están cumpliendo con los niveles de calidad requeridos por la organización. Determina las áreas donde deben cambiar los procesos existentes a partir del análisis de resultados de auditoría. Asume la responsabilidad de controlar la actualización y distribución de las normas organizativas. Facilita mejoras en los procesos cambiando enfoques y prácticas de trabajo, típicamente usando modelos reconocidos.

Gestión de la calidad: Nivel 4

Ayuda a proyectos, funciones o equipos en la planificación de la gestión de la calidad para su área de responsabilidad. Ayuda en el desarrollo de nuevas o mejoradas prácticas y procesos organizacionales o normas. Facilita mejoras localizadas en el sistema de calidad o servicios.

Gestión de la calidad: Nivel 3

Utiliza métodos apropiados y un enfoque sistemático para el desarrollo, mantenimiento, control y distribución de normas de calidad y medioambientales. Realiza cambios técnicos y controla la actualización y distribución de las normas de calidad. Distribuye normas nuevas y corregidas.