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Herramientas Personales

Referencia y guía para SFIA versión 7. Estado del marco: Current standard

Marketing y ventas

Marketing MKTG

La investigación, el análisis y la estimulación de mercados potenciales o existentes para TI y productos y servicios relacionados, tanto para proporcionar una base sólida para el desarrollo del negocio como para generar un flujo satisfactorio de consultas de los clientes. La gestión y el desarrollo de estrategias, campañas y actividades diarias de mercadotecnia entregadas a través de los canales apropiados.

Venta SALE

La identificación de las perspectivas de ventas y su cualificación, el desarrollo del interés del cliente y la preparación (incluyendo la gestión de la licitación), ejecución y seguimiento de la venta de cualquier producto o servicio en un mercado externo o interno.

Soporte de ventas SSUP

Se refiere al asesoramiento y a la ayuda de carácter técnico para el personal de ventas, agentes de ventas, personal de reventa/distribución y clientes existentes o potenciales, tanto por lo que respecta a la ayuda al desarrollo del cliente o de la actividad de ventas como al logro de objetivos de ventas.

Gestión de productos PROD

La gestión activa de los productos o servicios a lo largo de su ciclo de vida (inicio hasta el retiro) con el fin de abordar las oportunidades de mercado y las necesidades del cliente / usuario y generar el mayor valor posible para el negocio. La adopción y adaptación de modelos de desarrollo de productos basados en el contexto del trabajo y la selección apropiada de enfoques predictivos (plan-driven) o enfoques adaptativos (iterativos / ágiles).