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Herramientas Personales

Referencia y guía para SFIA versión 7. Estado del marco: Current standard

Gestión de proveedores SUPP

La alineación de los objetivos y las actividades de desempeño de los proveedores de una organización con las estrategias y planes de abastecimiento, el equilibrio de los costos, la eficiencia y la calidad del servicio. El establecimiento de relaciones de trabajo basadas en la colaboración, la confianza y la comunicación abierta para fomentar la co-innovación (innovación colaborativa) y la mejora del servicio con los proveedores. La participación proactiva de los proveedores para el beneficio mutuo para resolver incidentes operacionales, problemas, bajo rendimiento y otras fuentes de conflicto. El uso de rutas claras de escalamiento para discutir y resolver problemas. La gestión del rendimiento y los riesgos en múltiples proveedores (internos y externos) utilizando un conjunto de métricas acordadas.

Gestión de proveedores: Nivel 7

Determina la estrategia global de gestión del proveedor, abarcando una gestión efectiva y relaciones operativas en todos los niveles. Lidera asociaciones colaborativas de proveedores que reducen costos y riesgos, y crean oportunidades para la innovación y la creación de valor. Alinea los objetivos de rendimiento del proveedor y las actividades de gestión de relaciones con los objetivos empresariales y comerciales y las estrategias de abastecimiento. Establece un marco para monitorear el servicio provisto y entregar valor comercial durante la vigencia del contrato. Establece y tiene la responsabilidad general de conformidad con la legislación; gestión de la cadena de suministro; gobierno comercial; políticas de gestión de riesgos para la selección de proveedores y benchmarking de su desempeño. Representa a la organización en disputas comerciales significativas que involucran a proveedores.

Gestión de proveedores: Nivel 6

Desarrolla políticas, estándares y directrices organizacionales para asegurar una gestión efectiva de los proveedores en toda la cadena de suministro integrada. Define el enfoque para las comunicaciones comerciales, y la gestión y el mantenimiento de la relación entre la organización y los proveedores. Crea un entorno en el que la organización y sus proveedores colaboran en beneficio mutuo, asegurando que se desarrollen y mantengan relaciones de trabajo positivas y efectivas en toda la cadena de suministro. Asegura que los recursos y herramientas estén en su lugar para llevar a cabo el benchmarking. Revisa el análisis de proveedores y evalúa la efectividad en toda la cadena de suministro. Asegura que la calidad de los servicios entregados por los proveedores cumple con los compromisos contractuales y las necesidades comerciales. Gestiona los riesgos asociados con la seguridad de la información, la continuidad y la integridad del suministro.

Gestión de proveedores: Nivel 5

Gestiona a los proveedores para que cumplan con los indicadores clave de rendimiento y los objetivos acordados. Gestiona la implementación de acciones de mejora del servicio del proveedor. Usa la experiencia de los proveedores para apoyar e informar los planes de trabajo de desarrollo. Gestiona las relaciones operativas entre proveedores. Asegura que las disputas o conflictos potenciales se planteen en una etapa temprana, con claras vías de escalada para resolverlos. Realiza marcas de referencia y hace uso de los datos de rendimiento del proveedor para asegurar que el rendimiento de los proveedores se supervisa y revisa regularmente. Identifica restricciones y oportunidades al negociar o renegociar contratos.

Gestión de proveedores: Nivel 4

Recopila datos de rendimiento del proveedor e investiga problemas. Supervisa e informa sobre el rendimiento del proveedor, la satisfacción del cliente y la inteligencia del mercado. Valida que el desempeño de los proveedores está de acuerdo con los términos del contrato. Se involucra de manera proactiva y en colaboración con los proveedores para resolver incidentes, problemas o un rendimiento insatisfactorio. Implementa iniciativas y programas de mejora de servicios relacionados con la gestión de proveedores.

Gestión de proveedores: Nivel 3

Actúa como el punto de contacto preestablecido entre la organización y los proveedores. Admite la resolución de incidentes relacionados con el proveedor, problemas o rendimiento insatisfactorio. Recopila e informa sobre los datos de rendimiento del proveedor.

Gestión de proveedores: Nivel 2

Asiste en la recolección y reporte de datos de desempeño del proveedor. Asiste con la comunicación diaria rutinaria entre la organización y los proveedores.