Gestión de las TI : Level 5

Asume la responsabilidad del diseño, la adquisición, la instalación, la actualización, la operación, el control, el mantenimiento (incluidos el almacenamiento y la comunicación de datos, voz, texto, audio e imágenes) y el uso eficaz de los componentes de la infraestructura de las TI y supervisa su funcionamiento. Proporciona gestión técnica de una operación de las TI, asegurando que se cumplan los niveles de servicio acordados y que se respeten todos los procedimientos pertinentes. Planifica y supervisa todo el trabajo de instalación y mantenimiento. Asegura que se identifiquen y resuelvan los problemas operativos. Proporciona la información adecuada sobre la situación y otros informes a especialistas, usuarios y directores. Asegura que los procedimientos operativos y las prácticas laborales sean los adecuados y estén actualizados.