Gestión de las TI ITMG

Corresponde a la gestión de la infraestructura y los recursos de las TI que se requieren para planificar, desarrollar, prestar y respaldar los servicios y productos de las TI para satisfacer las necesidades de una empresa. La preparación de los servicios nuevos o modificados, la gestión del proceso de cambio y el mantenimiento de normas profesionales, legales y reguladoras. La gestión del rendimiento de sistemas y servicios en relación con su contribución al rendimiento empresarial, sus costes financieros y su sostenibilidad. La gestión de servicios integrados. El desarrollo de planes de mejora continua de servicio para garantizar que la infraestructura de las TI respalde adecuadamente las necesidades empresariales.

Gestión de las TI: Nivel 7

Establece estrategias de gestión de recursos tecnológicos, incluidas las funciones de telecomunicaciones corporativas, y promueve las oportunidades que la tecnología presenta a la organización empresarial, incluida la viabilidad del cambio y su probable impacto en el negocio. Autoriza la asignación de recursos para la planificación, el desarrollo y la prestación de todos los servicios y productos de sistemas de información. Es responsable del control de las TI. Autoriza que las políticas organizativas rijan la conducta de gestión de iniciativas y normas de cambio de la conducta profesional. Mantiene una visión global de la contribución de los programas al éxito organizativo. Inspira creatividad y flexibilidad en la gestión y aplicación de las TI. Establece estrategias para la supervisión y gestión del rendimiento de los sistemas y servicios relacionados con las TI con respecto a su contribución al rendimiento empresarial y los beneficios para la empresa.

Gestión de las TI: Nivel 6

Identifica y gestiona los recursos necesarios para la planificación, el desarrollo, la prestación de servicios de sistemas específicos de información y comunicación (incluidos datos, voz, texto, audio e imágenes). Influye en los clientes con altos cargos administrativos y en los equipos de proyecto a través de iniciativas de gestión del cambio, garantizando que la infraestructura se gestione para facilitar los niveles acordados de integridad de datos y servicio. Asume plena responsabilidad en la fijación de presupuestos, estimación, planificación y establecimiento de objetivos. Planifica y gestiona la implementación de procesos y procedimientos, herramientas y técnicas para supervisar y gestionar el rendimiento de sistemas y servicios automatizados, con respecto a su contribución a los resultados empresariales y a los beneficios para la empresa, donde la medida del éxito depende de lograr objetivos financieros/comerciales y objetivos de rendimiento claramente establecidos. Supervisa el rendimiento y toma medidas correctivas cuando es necesario.

Gestión de las TI: Nivel 5

Asume la responsabilidad del diseño, la adquisición, la instalación, la actualización, la operación, el control, el mantenimiento (incluidos el almacenamiento y la comunicación de datos, voz, texto, audio e imágenes) y el uso eficaz de los componentes de la infraestructura de las TI y supervisa su funcionamiento. Proporciona gestión técnica de una operación de las TI, asegurando que se cumplan los niveles de servicio acordados y que se respeten todos los procedimientos pertinentes. Planifica y supervisa todo el trabajo de instalación y mantenimiento. Asegura que se identifiquen y resuelvan los problemas operativos. Proporciona la información adecuada sobre la situación y otros informes a especialistas, usuarios y directores. Asegura que los procedimientos operativos y las prácticas laborales sean los adecuados y estén actualizados.