Mejora de los procesos de negocio : Level 6

Analiza los procesos de negocio, identifica soluciones alternativas, evalúa la viabilidad y recomienda métodos nuevos, por lo general tratando de aprovechar los componentes tecnológicos. Evalúa los factores financieros, culturales, tecnológicos, organizativos y medioambientales que deben abordarse en el programa de cambio. Establece los requisitos del cliente para la implementación de cambios significativos en la misión de la organización, procesos y funciones de negocio, funciones y responsabilidades de la organización y el alcance o la naturaleza de la prestación de servicios.