Instalación/clausura de sistemas: Level 3

Instala o elimina hardware/software utilizando instrucciones y herramientas de instalación provistas, incluida, donde corresponda, la entrega al cliente. Realiza pruebas, corrige errores de funcionamiento y documenta resultados de acuerdo con los procedimientos acordados. Emite informes sobre todos los elementos de hardware/software que se han instalado y eliminado de manera que se puedan actualizar los registros de gestión de configuración. Ayuda a los usuarios de manera profesional, siguiendo los procedimientos acordados para brindar ayuda adicional o derivación a otro nivel superior. Revisa las solicitudes de cambios. Mantiene registros exactos de las solicitudes de usuarios, datos de contacto y resultados. Contribuye al desarrollo de normas y procedimientos de instalación.