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Aceptación del servicio SEAC

Se refiere a la obtención de una confirmación formal de que se han cumplido los criterios de aceptación del servicio y de que el proveedor de servicios está preparado para hacer funcionar el nuevo servicio cuando este se haya aplicado. (Los criterios de aceptación del servicio se utilizan para que un servicio cumpla con los requisitos de servicio definidos, incluidos los requisitos de funcionalidad, respaldo operativo, rendimiento y calidad).

Aceptación del servicio: Nivel 6

Posee el proceso de transición, desarrolla el enfoque de la organización y define los criterios de aceptación para la transición del servicio. Promueve y supervisa los resultados de calidad del proyecto para que se adecuen a los objetivos y al uso dentro del servicio operativo. Se compromete activamente con los directores de proyectos y diseño técnico para fomentar la concienciación y el cumplimiento de los planes y procesos de calidad de la transición del servicio. Acuerda los criterios de aceptación del servicio con los directores del programa/proyecto.

Aceptación del servicio: Nivel 5

Se compromete con los directores de proyectos y diseño técnico o el departamento de gestión de proyectos para que se elaboren productos correctos a su debido tiempo. Evalúa la calidad de los resultados del proyecto en relación con los criterios de aceptación del servicio acordados.

Aceptación del servicio: Nivel 4

Se compromete con los directores de proyectos para confirmar que los productos desarrollados cumplan con los criterios de aceptación del servicio y las normas necesarias. Contribuye a los procesos de gestión de cambios.