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Gestión de cambios CHMG

Se refiere a la gestión de cambios de la infraestructura de servicio, incluidos los activos de servicio, los elementos de configuración y la documentación asociada. La gestión de cambios utiliza requisitos para cambio (RFC) para cambios de normas o de emergencia y otros debidos a incidentes o problemas, con el fin de proporcionar un control efectivo y una reducción del riesgo en cuanto a la disponibilidad, el rendimiento, la seguridad y el cumplimiento de los servicios de negocio afectados por el cambio.

Gestión de cambios: Nivel 6

Establece la política de la organización para la gestión del cambio en los servicios activos y entornos de prueba. Garantiza el control y el tratamiento eficaz del riesgo en cuanto a la disponibilidad, el rendimiento, la seguridad y el cumplimiento de los servicios empresariales afectados.

Gestión de cambios: Nivel 5

Desarrolla planes de implementación para solicitudes de cambio complejas. Evalúa riesgos para la integridad del entorno de servicio inherente en implementaciones propuestas (incluida la disponibilidad, el rendimiento, la seguridad y el cumplimiento de los servicios de negocio afectados). Busca autorización para dichas actividades, revisa la eficacia de la implementación del cambio y sugiere la mejora de los procedimientos organizativos que rigen la gestión del cambio Dirige la valoración, el análisis, el desarrollo, la documentación y la implementación de los cambios basados en solicitudes de cambio.

Gestión de cambios: Nivel 4

Valora, analiza, desarrolla, documenta e implementa cambios basados en solicitudes de cambio.

Gestión de cambios: Nivel 3

Desarrolla, documenta e implementa cambios basados en solicitudes de cambio. Aplica procedimientos de control de cambios.

Gestión de cambios: Nivel 2

Documenta cambios basados en solicitudes de cambio. Aplica procedimientos de control de cambios.