Asistencia de redes : Level 4

Mantiene los procesos de asistencia técnica de redes y comprueba que todas las solicitudes de asistencia sean tratadas conforme a procedimientos acordados. Utiliza software y herramientas de gestión de redes para investigar y diagnosticar problemas de red, recopilar estadísticas de rendimiento y generar informes, trabajando con usuarios, otros trabajadores y proveedores según corresponda.