Gestión de la capacidad : Level 5

Traza y mantiene normas y procedimientos para la gestión de la capacidad del componente de servicio. Garantiza la correcta implementación de normas y procedimientos. Revisa proactivamente la información en relación con los acuerdos de nivel de servicio para identificar cualquier problema de capacidad y especifica todos los cambios necesarios. Trabaja con usuarios empresariales para llegar a un acuerdo e implementar modificaciones en la demanda a corto y medio plazo.