Asistencia técnica para aplicaciones : Level 5

Traza y mantiene los procedimientos y la documentación de la asistencia técnica para aplicaciones. Gestiona mejoras de aplicación para mejorar el rendimiento de negocio. Asesora sobre las necesidades de seguridad, licencias, mejoras, copias de seguridad y recuperación de desastres de la aplicación. Garantiza que todas las solicitudes de asistencia sean tratadas conforme a normas y procedimientos predeterminados.