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Herramientas Personales

Asistencia del servicio de atención al cliente: Level 3

Actúa como punto de contacto rutinario, recibiendo y encargándose de solicitudes de ayuda. Responde a una amplia variedad de solicitudes de servicio de ayuda aportando información para cumplir con las solicitudes o permitir la resolución. Proporciona una primera línea de investigación y diagnóstico y distribuye rápidamente los problemas sin resolver según corresponda. Ayuda con las normas sobre desarrollo y las aplica para realizar un seguimiento, supervisar, elaborar informes, resolver o derivar problemas a un nivel superior. Contribuye a la creación de documentación de apoyo.